PUBLICIDAD PERSONALIZADA , CLAVE EN LA ERA DIGITAL

Recientemente hemos estado visitando la página web del diario New York Times, hemos analizado otras como Mercado Libre, buscador de Google, o simples páginas de empresas de retail y observamos que la publicidad que aparece en pantalla está destinada al lector en función de las páginas que visitó días antes. De esta forma la publicidad mediante banners se adapta a las preferencias del público.

Recuerdan el artículo sobre cookies? Esos pequeños archivos de información? Pues bien, con ellos las empresas pueden detectar las preferencias del visitante con un buen tiempo de anticipación.

El resultado es que las empresas pueden dirigir su publicidad de manera discrecional, por ejemplo, el sistema detecta que ustedes han estado viendo páginas de automóviles de alta gama, entonces la próxima vez que visiten dicho portal verán que comienzan a aparecer avisos mediante banners publicitarios, esto lo hace Google, Microsoft y Yahoo, por ejemplo.


Además cruzan la información de aquellos usuarios de sus servicios como ser G-Mail, el mail de Yahoo o Hotmail o que dejan sus datos personales en los registros para bajar determinada información de internet, como por ejemplo: edad, lugar de residencia, sexo, gustos particulares, fecha de nacimiento, nombre de la abuelita, etc de tal forma que el propio sistema no solo detecta el tema que te interesa, sino que determina la publicidad para la zona geográfica en donde vives, incluyen empresas que se encuentran en tu región geográfica de residencia. Esto también lo he observado en YouTube, que entre nosotros me es bastante molesta.

Software mediante,  una emisora de radio por satélite o Internet puede detectar de donde es el oyente y dirigir la publicidad local y para un público determinado.

El tema sigue siendo como utilizamos la tecnología para lograr más ventas y fidelizar a los clientes o lograr conversiones de los potenciales clientes, todo por medio de la tecnología hoy disponible no solo para una gran empresa, sino para cualquiera que se anime a implementarlo.

Esto nos llevó a invertir en investigación, nuestro desafío era logar desarrollar el sistema como utiliza Google, pues que creen ustedes? Lo logramos, lo tenemos, lo hemos probado y funciona!! Es decir que lo importante es como utilizamos la tecnología, pues su desarrollo es perfectamente realizable. Pero ahora hay que ver que empresa quiere implementarlo, ya sabemos quien llegó primero, pero de eso, lo bueno es que no debemos hacer test para ver si desde el punto de vista del MKT funciona y vaya si funciona, Google obtuvo el 30% de la recaudación mundial publicitaria en Internet y su rival Yahoo el 20 %.

EL USO DE LAS COOKIES

¿Quién no ha pensado alguna vez en acceder a un sitio y encontrarlo personalizado a nuestro gusto? ¿A quién no le gustaría cuando se conecta a su librería virtual que le avise de las novedades sobre aquellas materias que más le interesan? ¿A cuánta gente le parece un engorro tener que teclear su nombre y contraseña cada vez que se

conecta a un sitio de pago? ¿Nunca has visitado una página con montones de información por los que tienes que bucear para encontrar lo que te interesa? ¿No estaría bien que cuando quieres bajarte programas de la red, no tengas que especificar siempre que lo quieres para Windows o para Mac?

Personalización, ésa es la palabra clave. La Tela de Araña Mundial (World Wide Web) constituye una fantástica herramienta para crear presentaciones con el potencial de llegar a cualquier persona en cualquier lugar del mundo (con conexión a Internet, claro). Aunque la idea es muy atractiva, en la práctica ocurre que la información presentada en las páginas se torna impersonal.

 

 

Usos bien vistos

 

Personalización de las páginas

A menudo se nos presenta la posibilidad de elegir entre navegar con o sin frames. A veces nos dan a elegir incluso el color del fondo o el tipo de letra. Toda esta información queda almacenada en una cookie, para que en visitas posteriores las páginas aparezcan a nuestro gusto, sin el engorro de ir apretando botones de configuración.

Idioma

Nos hemos topado más de una vez con páginas que nos ofrecen la posibilidad de elegir entre varios idiomas. Pues bien, si la primera vez que me conecto y elijo un idioma determinado, esta información se almacena en una cookie, las próximas veces que acceda a esas páginas, el texto aparecerá en el idioma seleccionado.

 

Tiendas electrónicas

Se han desarrollado sistemas de venta que almacenan en una cookie los gustos del usuario basándose en las páginas visitadas cuando accede para efectuar sus pedidos. Así, en lo sucesivo, cuando se conecte de nuevo, se le puede informar de las últimas novedades en aquellos artículos de su preferencia. Si no me crees, presta atención en los e-mails que te envía Mercado Libre por ejemplo, cuando te llegan ofertas sobre algún tema o producto que sueles ver habitualmente, realmente no estamos convencido si el consumidor lo ve tan bien este tema.

 

Carritos de compra

Permiten recordar los artículos que un cliente va adquiriendo a medida que se mueve por las páginas del catálogo, como si los estuviera cargando en un carrito de la compra virtual, de manera que no tenga que ir pagándolos uno a uno, sino pagarlos todos de una vez cuando vaya a la página de pago.

 

Usos no tan bien vistos

 

Seguimiento de las visitas a un Web

He aquí una aplicación controvertida. Su objetivo es mantener un historial de las páginas visitadas por los usuarios dentro del servidor con el fin de conocer cuáles son las páginas menos visitadas, páginas a las que llega la gente pero de las que luego no sabe salir o de las que salen por falta de interés.

También permiten recabar registros más exactos sobre el número de visitantes a una página, ya que las cookies permiten diferenciar 30 personas distintas visitando un sitio de una misma persona pulsando 30 veces el botón de recargar. Sin embargo, muchos piensan que se trata de una violación de la intimidad.

 

Carteles publicitarios

Muchas páginas muestran distintos anuncios o espacios publicitarios (banners) cada vez que nos conectamos a ellas. La forma de hacerlo es guardar en una cookie el identificador del último anuncio que nos han mostrado, de manera que la cada vez que nos conectemos nos presenten uno distinto.

 

Marketing personalizado

Se trata de la aplicación con fines comerciales más extendida. Las cookies se pueden emplear para construir un perfil de usuario con los lugares visitados, los anuncios (banners) que se han seguido, los productos comprados, etc.

Esta información es posteriormente usada para enviarle anuncios que ellos creen le pueden interesar, así como para variar los anuncios mostrados (ver párrafo anterior). Ahora bien, ¿y si la compañía vende esta información a terceros? La polémica está servida.

 

Almacenamiento de santo y seña

Todos hemos visitado sitios en los que nos piden nombre y contraseña para poder acceder a su contenido. Algunos de estos sitios además almacenan estos datos en una cookie que se guarda en el disco duro del usuario.

De esta forma, la siguiente vez que acceda no se le volverá a pedir su santo y seña. Si bien ningún otro servidor puede acceder a esta información, cualquier usuario accediendo físicamente al ordenador puede leer la cookie que contiene estos datos. Por ello, conviene almacenarlos cifrados, y también que caduquen al poco tiempo, días o incluso horas.

 

Almacenamiento de información sensible

Aunque parezca mentira, existen sitios que almacenan nuestro número de tarjeta en una cookie, para que en futuras transacciones comerciales con ellos no tengamos que introducirlo.

Mejor no tener transacciones con gente así. Si bien las cookies podrían enviarse sobre SSL, también deberían cifrarse en el disco duro del usuario.