Sin dar muchas vueltas a lo que todo el mundo está leyendo en la web sobre el mercado electrónico y analizando directamente el tema ambos sistemas tienen sus fortalezas y debilidades.
Para ello debemos enfocar el producto a comercializar, la venta directa de productos físicos si podemos llamarlos así es porque los podemos tocar (un ipod, una notebook, una TV,etc) y la comercialización de productos que no son tangibles como los servicios profesionales o tecnológicos entre empresas, usuarios – empresas o usuario-usuario.
La comparación entre el comercio tradicional y el electrónico no sería comparable si no ponemos las condiciones de borde en su justa medida.
Voy a dar un ejemplo, el más fácil de entender que es la venta de un servicio como puede ser el tecnológico, programación, creación de sistemas, servicios de atención telefónica para empresas (los famosos Call Center), servicios de hosting, etc aquí el comercio electrónico es insuperable por el tradicional, debido a que pueden conjugarse dos aspectos básicos, rapidez de respuesta, y bajos costos fijos.
A estas dos ventajas podríamos agregarle la disposición desde cualquier parte del mundo del personal mejor capacitado para la tarea requerida, tener ventajas en los contratos por el tipo de cambio, un tecnico en Sud América es mucho mas económico que en EEUU o en España, o Alemania. Les doy un ejemplo, un programador en los países del primer mundo no bajan su sueldo (o mejor dicho no bajaban) de 100.000 U$S anuales, un programador bien pago en Argentina tiene un costo de tres a cuatro veces menor y también estarían ganando buen dinero. Hay ventajas impositivas, otra ventaja es que uno puede tener la tecnología del otro lado del mundo y desarrollar un servicio concreto a la gente en el lado opuesto.
El comercio electrónico al contrario del tradicional puede tener costos fijos bajos. Les doy un ejemplo yo puedo tener un servidor dedicado en EEUU y ofrecer mis servicios de alojamiento de páginas web en el sur de la Argentina. No necesito comprar los equipos e instalarlos en mi ciudad, los tengo a 20000 Km de distancia y me salen más económicos. O desarrollarle un sistema operativo a una empresa que se encuentra en Alemania, en mi ciudad hay una empresa de tecnología que emplea aproximadamente más de trecientas personas solo para testear juegos electrónicos y el servicio se lo realiza a una empresa Europea.
Las empresas hoy en día pueden cerrar negocios de inversión realizando reuniones virtuales, tal como pueden ver en algunas películas, pero es una realidad hoy en día, se puede capacitar al personal de la empresa On line eso lleva a que exista un comercio del conocimiento. Y el costo es mucho más bajo que si a mi personal para actualizarlo tecnológicamente debo enviarlo a Europa o EEUU por citar un ejemplo con los gastos que ello implica.
Ahora, lo que la mayoría piensa en que uno puede comprar por internet un contenedor de notebooks a China, en parte es cierto y en parte no, ahí tenemos por un lado una ventaja que es poder obtener oportunidades de compra de artículos a precios que nos asombrarían y por el otro la inseguridad de que estemos tratando con gente honesta, no olviden que si bien el dinero puede ser electrónico ustedes depositan lo que tanto les cuesta ganar en un banco y no lo ven nunca más.
Después tenemos el comercio minorista como e-bay, Mercado Libre, Amazon, etc, pero eso es más regional, mercado que crece pero en el que todavía la gente desconfía, pues se venden muchas cosas de dudosa procedencia, veamos otro ejemplo, si yo veo una oportunidad en e-bay no tengo como comprarlo desde mi país, aunque tenga una tarjeta de crédito de EEUU, pues se complica el envío,etc, etc.
Por ahora en la comercialización mayorista de tangibles, la web agiliza el tema, pero indefectiblemente terminamos en el comercio tradicional, debemos viajar, ver y conocer para decidir.
Resumiendo, ambos tienen ventajas y desventajas, pero en lo que concierne a la comercialización de intangibles como los servicios, cualquiera sea (tecnológicos o de capacitación) decididamente el comercio electrónico es sumamente superior.
Algo que lamentablemente se choca en nuestra parte del mundo, Sud América es el tema de las transacciones de dinero, mucha gente choca al querer adquirir algo en otro país con la forma de pago pues no en todos los países está masificado el uso de tarjeta de crédito por ejemplo, además todavía no existe una seguridad jurídica que proteja realmente al comprador, me refiero que esta justicia se aplique a cualquier habitante independientemente de su nacionalidad.
Finalmente para redondear, creo yo, que el mercado electrónico crecerá de manera increíble hacia el comercio del conocimiento y los servicios, siendo una gran ayuda para el comercio de los tangibles.